경산1대학교 장애이해교육 자료

※ 대학 내 장애학생에게 필요한 에티켓 안내

- 장애학생을 대상으로 지원 서비스를 제공하는 장애학생 담당 교원 및 교직원 그리고 학습도우미들은 장애학생의 감정과 욕구에 민감하게 대처해야 한다. 장애학생을 처음 대하는 사람들은 대개 어떤 말을 해야 할지 혹은 무슨 도움이 필요하지나 않은지 잘 알지 못해서 난처한 상황에 빠지거나 당혹스러운 감정을 느끼곤 한다.

- 이 같은 어색한 분위기를 타개하기 위해서는 솔직하고 배려하는 태도를 견지하는 것이 바람직하다.

- 장애학생 지원 과정에서 도움이 되는 에티켓의 주요 요지는 신체적, 정서적, 인지적 측면에서 학생의 사생활 침해 가능성에 주위를 게을리 하지 말아야 한다는 것이다.

- 대학 내 교원 및 교직원, 모든 학생들이 장애학생과의 상담이나 평가지원 그리고 학습도우미 역할 지원 시 요구되는 에티켓을 숙지하여 성실하게 대응해 준다면 장애학생과의 효과적인 의사소통과 상호작용을 촉진하여 장애학생들의 학업성취도와 만족스러운 학교생활 영위에 도움이 될 수 있다.

■  대학 현장에서 장애학생을 대할 때 알아두어야 할 에티켓은 다음과 같다.

1) 장애학생을 빤히 쳐다보지 않는다. 장애로 인해 확연히 드러나는 외모상의 결함, 보조기구 착용, 타인의 관심을 끄는 이상 행동이나 매너리즘을 보이는 장애학생을 오랫동안 무의식적으로 응시하는 경우를 흔히 목격할 수 있다. 악의가 있지 않다 하더라도 이와 같은 행위는 학생의 기분을 상하게 함은 물론, 장애학생과 상담사간의 신뢰 관계 구축을 저해할 수 있다.

2) 지체장애나 시각장애를 가진 장애학생이 도움을 필요로 할 것이라고 예단하는 것은 금물이다. 장애학생 도우미나 장애학생 지원 담당자는 우선 장애학생에게 물리적 도움이 필요한지의 여부를 확인한 다음 학생이 도움을 원할 경우에 한해서만 필요한 도움을 제공해야 한다.

3) 누가 당신의 도움을 필요로 하는 당사자인지를 분명히 해야 한다. 장애학생이 도움이나 수화통역사, 혹은 가족과 함께 당신을 방문할 경우, 상담 과정에서 동반인의 역할에 대해 직접적이고 분명한 선을 그어주어야 한다. 특히 장애학생의 경우 부모는 대변자의 위치를 넘어서 학생의 행동, 성격, 장애학생이 하고자 하는 말을 가로막고 자신의 의사만을 관철시키려는 경우가 많다.

4) 뇌성마비 학생의 경우에서와 같이 언어장애가 있는 학생의 발음을 알아듣지 못하거나 말의 의미를 이해하지 못했을 경우 알아듣지 못했다고 솔직히 알려주는 것이 바람직하다.

5) 시각장애 혹은 지체장애가 있는 학생의 사전 허락 없이 휠체어나 흰 지팡이 같은 보조기기를 함부로 만지는 행위는 삼가야 한다.

6) 장애학생을 만나는 장소의 조명이나 소음, 온도와 같은 환경요인에 대해 세심한 주의를 기울여야 한다. 예를 들어, 관절염이 있는 학생의 경우 상담실의 온도가 너무 낮으면 심한 통증을 유발할 수 있다. 반면에 학생이 다발성 경화증을 앓고 있다면 상담실내 온도를 적정 수준 이상으로 높여서는 안 될 것이다. 또한 상담실 주변의 커다란 소음은 시각장애인 학생과의 원활한 의사소통을 어렵게 함으로서 상담목표의 달성에 지장을 초래할 수 있다.

7) 장애 학생을 대할 때는 비장애인을 대할 때와 똑같은 태도나 매너를 유지하는 것이 필요하다. 장애가 있다는 이유로 악수를 할 수 없다거나 명함을 건네지 않는  등의 행위는 삼가 해야 한다. 중증 뇌성마비나 상지마비같이 악수를 할 수 없거나 명함을 건네받을 수 없을 정도의 장애를 지니고 있다면 학생 스스로 먼저 그 사실을 공지할 것이다.

8) 장애학생을 처음 접할 때 긴장되고 신경이 예민해 지는 것은 지극히 당연한 현상이다. 그 같은 상황에 직면했을 때 그 사람이 지닌 장애가 아니라 존재로서의 사람을 먼저 생각하는 태도를 가지려 노력한다면 긴장감이나 당황스러운 느낌을 가지지 않게 될 것이다.

■ 다음은 시각장애 학생들을 대할 때 장애학생 도우미나 지원 관련 담당자들이 알아두어야 할 에티켓을 살펴본다.

1) 시각장애 학생은 시각에 장애가 있는 평범한 사람이다. 따라서 지나치게 큰 소리로 말하거나 어린아이를 다루듯 하는 식의 언행은 삼가 하는 것이 바람직하다.

2) 시각 장애 학생은 흰지팡이나 안내견을 이용하여 독립보행을 할 수 있다. 또한, 이동을 위해 정안인 도움이에게 안내를 요구하기도 한다. 즉, 흰지팡이, 안내견, 정안인 안내인에 대한 도움 요청 등의 결정을 시각장애인 학생에게 일임해야 한다.

- 안내를 해 주겠다는 선의의 목적만 시각장애 학생의 의사를 묻지도 않은 채 팔을 잡아 이끌거나 하는 등의 행동은 삼가는 것이 바람직하다. 또한, 시각장애 학생을 안내할 때에는 안내받는 학생의 반보 정도 앞에 서서 학생으로 하여금 팔꿈치 바로 윗부분을 잡게 한 후 이동하되, 계단이나 인도의 단차가 나오면 이를 고지해야 한다.

3) 시각장애 학생과의 면담이나 시각장애 학생이 참석하는 모임에서는 반드시 참석자를 소개해야 하며, 새롭게 들어오는 사람이나 모임 중간에 나가는 사람을 고지해 주어야 한다.

4) 사무실 출입문, 캐비넷 문, 차량의 타고 내리는 문 등을 반쯤만 열어 놓으면 시각장애 학생들이 충돌하여 상처를 입을 수 있으니 각별히 신경 써야한다.

5) 시각장애 학생과의 대화 도중 긴급한 주의를 요하는 상황이 발생하여 대화를 중단해야 할 경우에는 시각장애 학생에게 그 사실을 구두로 고지해 주는 것이 바람직하다.

6) “보다” 등과 같이 시각이 관련된 의미가 포함된 용어의 사용을 주저할 필요는 없다. 대다수의 시각장애 학생들도 그 같은 말들을 별다른 거부감 없이 사용한다.

7) 시각장애 학생에게 시력이 없는 대신 비장애인들에 비해 다른 보상적 감각이 훨씬 뛰어날 것이라는 등의 말은 삼가는 것이 바람직하다. 시각장애 학생들은 시력을 활용하여 정보를 습득할 수 없었기 때문에 청각, 후각, 촉각 등의 감각을 상대적으로 더 많이 활용하여 이들 감각이 예민해졌을 뿐으로, 이는 환경적 요인에 의한 것이지 생득적인 현상은 결코 아니기 때문이다.

8) 학교 내,외의 다른 장소에서 시각장애 학생을 만나 인사를 하고자 할 경우에는 당신이 누구인지를 이름과 함께 말해 주는 것이 바람직하다. 이는 시각장애 학생이 당신이 누구인지를 신속히 파악할 수 있게 도울 수 있기 때문이다.

9) 시각장애 학생은 시각에 장애를 가진 사람이라는 사실을 유념해야 한다. 즉, 시각장애는 그 학생이 지닌 여러 가지 특징 중 하나일 뿐으로, 하나의 특징만을 가지고 그 사람 전체를 규정하는 일반화의 오류를 범해서는 안 될 것이다.

10) 시각장애 학생이 당신이 다른 사람과 대화를 나누고 있는 복도나 기타 공공장소를 지나갈 때는 대화를 중단하지 말고 지속하는 것이 더 효과적이다. 대화 중단을 통해 당신의 존재를 알리는 것은 시각장애 학생이 당신과 충돌한 가능성을 높일 수 있다.